Políticas de Envíos y Reembolsos
Políticas de Envío
En ecoventas.com.uy, nos comprometemos a entregar tus productos de forma rápida y segura. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío:
Tiempos de Entrega:
– Los envíos se realizan dentro de un plazo de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto.
– En situaciones excepcionales, como promociones especiales o eventos climáticos, los tiempos de entrega podrían extenderse. En esos casos, te notificaremos oportunamente.
Costo del Envío:
– El costo del envío se calcula durante el proceso de compra y dependerá del destino y el peso del paquete.
– Ofrecemos envío gratuito dependiendo de la promoción vigente y el importe de la compra (estos detalles estarán especificados en la sección de promoción de nuestra web).
Seguimiento del Pedido:
– El seguimiento del pedido puede realizarse a través del teléfono de contacto proporcionado en nuestra página.
Reclamos por Entrega:
– Si tu pedido no llega en el plazo establecido, contáctanos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la fecha límite de entrega para investigar el caso y darte una solución.
Políticas de Reembolsos
Nuestra prioridad es garantizar tu satisfacción con cada compra. Estas son nuestras políticas de reembolsos:
Condiciones para Reembolsos:
– Se aceptan devoluciones y reembolsos dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que:
– El producto se encuentre en su empaque original y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
– Se presente la factura o comprobante de compra.
Productos Excluidos:
– Por razones de higiene o seguridad, algunos productos, como productos sellados abiertos, no aplican para devoluciones o reembolsos.
Proceso de Reembolso:
– Para iniciar un reembolso, debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente o mediante nuestro formulario en línea.
– Una vez que el producto sea recibido y revisado, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Los fondos se acreditarán en el mismo método de pago utilizado en la compra.
Reembolsos por Problemas de Calidad:
– Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o daños atribuibles al transporte, te pedimos que nos contactes dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega para coordinar la devolución o cambio.
Gastos de Devolución:
– Si el motivo de la devolución es un error nuestro (producto incorrecto o defectuoso), nos haremos cargo de los costos de envío de devolución.
– En otros casos, el cliente será responsable de los gastos de devolución.
Contáctanos
Si tienes alguna duda o consulta sobre nuestras políticas de envío o reembolsos, no dudes en contactarnos a través de:
– Correo electrónico: soporte@ecoventas.com.uy
– Teléfono: 097 917 156
Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia en ecoventas.com.uy sea excelente.
